Startup Smallest.ai pozyskał 13 milionów dolarów w finansowaniu, aby opracować ultra-szybkie modele voice AI zdolne do prowadzenia rozmów telefonicznych na tyle naturalnych, że będzie trudno je odróżnić od rozmów z człowiekiem. Firma buduje systemy mogące przejść test Turinga - ostateczny sprawdzian, czy sztuczna inteligencja potrafi imitować inteligencję ludzi w sposób nie do odróżnienia.
Ta inwestycja odzwierciedla przyspieszenie w dziedzinie conversational AI i rosnące zainteresowanie aplikacjami voice'owymi. Dotychczas większość systemów AI do obsługi klienta brzmi sztucznie, a opóźnienia w odpowiedziach zdradzają, że rozmówcą jest maszyna. Smallest.ai zaatakuje ten problem z naciskiem na naturalność, prędkość odpowiedzi oraz zdolność do prowadzenia kontekstowych, naturalistycznych dialogów.
Udana voice AI ma ogromny potencjał komercyjny - od automatyzacji call center po rezerwacje w restauracjach czy aptekach. Jeśli Smallest.ai rzeczywiście uda się zbudować systemy nierozróżnialne od ludzi, może to revolucjonizować sposób, w jaki przedsiębiorstwa komunikują się z klientami i znacząco zmienić rynek usług customer support.