Vox Group, prywatna firma rodzinna działająca od 25 lat, ogłosiła znaczną modernizację swojej platformy Aura o funkcje sztucznej inteligencji umożliwiające jednoczesne tłumaczenie dla grup turystycznych. Platforma obsługuje teraz do 200 języków z tłumaczeniem na żywo, dodała również napisy dla osób niesłyszących i asystenta AI wspierającego pracę przewodników.
Problem, który rozwiązuje Vox Group, od lat stanowił jedno z największych wyzwań w branży turystycznej. Przewodnik oprowadzający grupę turystów mówiących różnymi językami nie miał możliwości effectywnej komunikacji z wszystkimi jednocześnie. Historia firmy sięga 25 lat wstecz, kiedy jej założyciel Elio Epifani wprowadził pierwszy system radiowy pozwalający przewodnikowi być usłyszanym przez całą grupę. Dziś Vox Group zajmuje pozycję producenta technologii stojącej za doświadczeniami milionów turystów rocznie - jej rozwiązania wykorzystują linie wycieczkowe, touroperatorów i partnera doświadczeń turystycznych w ponad 150 krajach świata.
Kluczowa innowacja Aury polega na tym, że AI ma wspierać przewodników, a nie ich zastępować. System pozostaje narzędziem w rękach profesjonalisty, rozszerzając jego możliwości komunikacji, a nie redukując jego rolę. Dla branży turystycznej, która dysponuje skomplikowanym ekosystemem wielojęzycznym i oczekiwaniami dostępności, update Aury stanowi praktyczne rozwiązanie realnego problemu operacyjnego. To może zmienić sposób, w jaki turystyka obsługuje grupy międzynarodowe.