Itaú, jeden z wiodących banków Brazylii, wdraża strategię AI First, która przenosi generatywną AI bezpośrednio do swoich klientów i pracowników. Kluczowe elementy tego podejścia to interfejs konwersacyjny ia.i oraz platforma governansu IARA, które zapewniają zarówno funkcjonalność, jak i kontrolę nad wykorzystaniem AI w instytucji.
Wdrażanie generatywnej AI w sektorze bankowym stanowi szczególne wyzwanie ze względu na surowe wymogi regulacyjne i konieczność ochrony wrażliwych danych finansowych. Itaú musiał zatem zbudować infrastrukturę governance, która pozwala na pełne wykorzystanie możliwości AI, a jednocześnie gwarantuje compliance z brazylijskim prawem i międzynarodowymi standardami bezpieczeństwa. Platforma IARA pełni rolę nadzorczą, monitorując jak AI jest wykorzystywana przez całą organizację.
Ta inicjatywa jest ważna, ponieważ pokazuje, że nawet w wysoce regulowanych sektorach finansowych można skutecznie wdrażać zaawansowaną generatywną AI. Podejście Itaú może służyć jako model dla innych dużych instytucji, które chcą modernizować się za pomocą AI bez rezygnacji z bezpieczeństwa i compliance. Konwersacyjny interfejs ia.i pozwala klientom na naturalną interakcję z usługami bankowymi, co może znacznie poprawić doświadczenie użytkownika i dostępność usług.