Airbnb ogłosiło w piśmie dla akcjonariuszy z trzeciego kwartału 2026, że wprowadzi agenta AI dedykowanego planowaniu i rezerwacji podróży w pierwszej połowie 2027 roku. Nowa usługa ma ułatwić użytkownikom cały proces od koncepcji wyjazdu po ostateczną rezerwację, wykorzystując sztuczną inteligencję do personalizacji rekomendacji.
Wy decydując się na tego typu agenta, Airbnb zwraca uwagę na fundamentalne różnice między prostymi zadaniami, które potrafiące obsługiwać obecne systemy AI - jak rezerwacja restauracji czy umówienie wizyty - a złożonością planowania podróży. Przy rezerwacji noclegu trzeba wziąć pod uwagę wiele zmiennych: preferencje użytkownika, budżet, pory roku, dostępność obiektów, charakterystykę gospodzy i wiele innych czynników.
Zakład Airbnba bazuje na swoim unikalnym położeniu na rynku. Jako platforma, która już zarządza rezerwacjami, posiada ogromną bazę danych na temat podróżujących i gospodarzy. Dodatkowo zapowiadany interfejs ma być stworzony od zera z myślą o podróżach, a nie adaptacją tradycyjnego chatbota. To podejście ma dać firmie istotną przewagę konkurencyjną wobec ogólnych asystentów AI dostępnych na rynku.