W OpenAI pracownicy eksperymentują z integracją ChatGPT ze Slackiem, ale rezultaty pokazują ciekawy paradoks społeczny. Kiedy AI automatycznie kontaktuje się z pracownikiem proszącego o pomoc w zadaniu, spotkana jest z silnym oporem - mimo że ci sami pracownicy chętnie by wykonali tę pracę, gdyby poprosił ich o nią inny człowiek.
Greg Brockman, prezes i współzałożyciel OpenAI, interpretuje to zjawisko jako odzwierciedlenie fundamentalnych ludzkich wartości. Ludzie cenią sobie bezpośrednie relacje i możliwość pomagania sobie nawzajem - to wzmacnia więzy zespołowe i daje poczucie znaczenia. Gdy AI wchodzi w tę dynamikę jako pośrednik, podejmując rolę osoby proszącej, zmienia charakter interakcji w sposób, który odbierany jest jako nieprzyjemny.
Obserwacja ta ma szersze implikacje dla projektowania systemów AI w miejscu pracy. Zamiast automatyzować komunikację międzyludzką, technologia powinna być narzędziem, które oszczędza czas i uwagę dla interakcji, które naprawdę liczą się dla człowieka. Dobrze zaprojektowany AI powinien wzmacniać więzi zawodowe i zwiększać czas dostępny na współpracę, a nie stawać się barierą oddzielającą ludzi od siebie.