Amazon uruchamia nową funkcję w asystencie Alexa do sprawdzania autentyczności wiadomości od firmy. Użytkownicy mogą teraz zapytać asystenta Alexa for Shopping, czy otrzymana wiadomość e-mail, SMS lub rozmowa telefoniczna rzeczywiście pochodzą od Amazonu.
Asystent wykorzystuje sztuczną inteligencję do porównania otrzymanej wiadomości z rejestrem każdej wiadomości wysłanej przez Amazon. Analizuje zawartość, formatowanie i adres nadawcy, aby potwierdzić autentyczność. Kluczowym założeniem jest, że Alexa potwierdzi wiadomość jako rzeczywistą tylko w przypadku, gdy jest całkowicie pewna - unikając fałszywych alarmów.
Od zawsze głównym problemem konsumentów są oszustwa polegające na podszywaniu się pod duże firmy, w szczególności pod Amazona. Oszuści wysyłają fałszywe wiadomości z pozorem pochodzącymi od firmy, aby skłonić użytkowników do ujawnienia danych osobistych lub kliknięcia złośliwych linków. Ta nowa funkcja stanowi praktyczne rozwiązanie, umożliwiając szybką weryfikację autentyczności podejrzanej wiadomości bezpośrednio przez asystenta AI.