Agenty AI Instinct i Meta Muse dołączają do rosnącego grona asystentów zdolnych do samodzielnego wykonywania połączeń telefonicznych. Nowa funkcjonalność pozwala tym narzędziom nie tylko rozmawiać z użytkownikami, ale także nawiązywać kontakt z rzeczywistymi ludźmi w celu realizacji praktycznych zadań.
Praktyczne zastosowania są namacalne - asystenci mogą teraz zarejestrować rezerwację w restauracji bezpośrednio u personelu, anulować niepotrzebne subskrypcje czy wykonać inne działania wymagające rozmowy głosowej. To oznacza przesunięcie granic autonomii współczesnych modeli AI od czystego przetwarzania tekstu ku rzeczywistej interakcji ze światem zewnętrznym.
Wprowadzenie tej funkcji przez konkurencyjne podmioty sugeruje, że zdolność do wykonywania połączeń staje się de facto standardem w segmencie zaawansowanych agentów AI. Może to dramatycznie zmienić codzienną obsługę takich usług, choć rodzi także pytania o bezpieczeństwo, prywatność rozmów oraz kwestie prawne związane z automatycznym nawiązywaniem połączeń.