OpenAI dodała do ChatGPT nową funkcję bezpieczeństwa o nazwie Trusted Contact, która pozwala użytkownikom wskazać zaufaną osobę gotową udzielić im wsparcia w sytuacjach kryzysowych związanych z ryzykiem samookaleczenia. Mechanizm działa jako dodatkowa warstwa ochrony psychicznego zdrowia - gdy system ChatGPT wykryje potencjalne niebezpieczeństwo dla użytkownika, może zaproponować skontaktowanie się z wcześniej wyznaczoną osobą bliską. To niewątpliwie jeden z bardziej wrażliwych wymiarów bezpieczeństwa sztucznej inteligencji, z którym mało koja platform dotychczas się borykała.
Decyzja OpenAI pokazuje, że giganci AI zaczynają poważnie traktować odpowiedzialność wobec zdrowia psychicznego swoich użytkowników. Trusted Contact stanowi rozszerzenie istniejących już protokołów bezpieczeństwa ChatGPT i wpisuje się w szerszy trend, gdzie LLM-y nie tylko odpowiadają na pytania, ale też monitują potencjalne zagrożenia dla ludzkiego wellbeingu. Funkcja jest szczególnie istotna wobec rosnącej liczby osób korzystających z chatботов do rozmów na intymne tematy - AI staje się niekiedy pierwszym słuchaczem dla kogoś w kryzysie.
Praktycznie oznacza to, że użytkownicy mogą teraz proaktywnie przygotować się do otrzymania wsparcia przed kryzysem, a nie czekać na interwencję organizacji zajmujących się zapobieganiem samobójstwom. OpenAI jednocześnie wskazuje, że funkcja nie zastępuje profesjonalnej pomocy psychologicznej ani numerów interwencji kryzysowej - pozostaje narzędziem uzupełniającym. To pragmatyczne podejście, które unika zarówno bagatelizacji problemu, jak i przeulegalizowania roli AI w opiece zdrowotnej.