Amazon dysponuje ponad milionem robotów pracujących w magazynach, co czyni go największym operatorem automatów na świecie. Te maszyny pracują przez całą dobę, umożliwiając firmie realizowanie dziesiątek milionów dostaw na dzień i dzień następny, a gigant planuje znacznie rozszerzyć swoją flota robotyczną poprzez budowanie nowych fabryk specjalizujących się w produkcji coraz bardziej zaawansowanych workers. Mimo tak masywnego wdrażania automatyzacji, Amazon pozostaje drugim co do wielkości pracodawcą korporacyjnym na świecie z 1,5 miliona pracowników (dane z raportu rocznego 2025).
Zarządzający Amazon twierdzą, że rosnąca liczba robotów zmniejsza obciążenie pracowników poprzez przejmowanie najtrudniejszych i najbardziej ryzykownych zadań w centrach fulfilmentu. Jednak grupy zajmujące się prawami pracowniczymi i niezależni badacze zwracają uwagę na dowody sugerujące, że automatyzacja magazynów napędzana przez AI nie przynosi wyłącznie korzyści ludziom. Jak wyjaśnia Brian Greenwood, profesor biznesu na George Mason University, kolaboracyjne roboty istotnie zmieniają dynamikę pracy: są fizycznie blisko pracownika i mogą dictate tempo pracy - w przeciwieństwie do automatyzacji z ostatniego stulecia, która odbywała się z dala od ludzi.
To rozbieżność opinii pokazuje złożoność wdrażania AI w logistyce. Podczas gdy automatyzacja może rzeczywiście eliminować najniebezpieczniejsze zadania, jednocześnie zmienia charakteru pracy dla pozostałych pracowników, potencjalnie zwiększając stres psychiczny i fizyczny związany z koniecznością dostosowywania się do tempa narzuconego przez maszyny.