Szef Stripe John Collison uważa, że agentic commerce - autonomiczne agenty AI wykonujące zakupy w imieniu użytkowników - zrewolucjonizują handel online w najbliższych latach. Zamiast sami szukać produktów i porównywać oferty, konsumenci będą mogli powierzyć te zadania inteligentnym agentom, które samodzielnie przeszukają dostępne opcje, sprawdzą ceny i sfinalizują transakcję. To podejście ma wyraźnie zmienić doświadczenie zakupowe, czyniąc je szybszym i bardziej intuicyjnym dla użytkowników.
Collison widzi w tym kierunku naturalną ewolucję e-commerce wobec szybkiego postępu w możliwościach modeli AI. Dziś zakupy online nadal wymagają manualnych działań ze strony konsumenta - wpisywania zapytań, przeglądania wyników, porównywania cen na różnych platformach. Agenty mogą całkowicie zmienić tę dynamikę, biorąc na siebie ciężar pracy i decydując, gdzie kupić, na podstawie preferencji i kryteriów określonych przez użytkownika. Stripe, jako jedna z największych platform płatniczych, będzie w idealnej pozycji, aby wspomagać tego typu transakcje.
Zmiana ta niesie zarówno szanse, jak i wyzwania. Z perspektywy konsumentów oznacza oszczędność czasu i potencjalnie lepsze wybory dzięki systematycznym porównaniom. Dla retailerów to natomiast presja na automatyzację obsługi zamówień i dostosowanie się do nowego modelu konkurencji. Wielkie platformy handlowe będą musiały przygotować się na epokę, w której decyzje zakupowe nie będą już podejmowane przez człowieka, ale przez AI działające w jego imieniu.