The RealReal aktualizuje swoją obronę przed botami w odpowiedzi na ujawnioną lukę w bezpieczeństwie. Jak doniosło The Verge, agenci AI wykorzystywali system rezerwacji - towar przechodzi w stan "on hold" na 20 minut po dodaniu do koszyka - aby blokować popularne produkty i uniemożliwiać ich kupno innym użytkownikom. Za pomocą narzędzia Meta Muse udało się pokazać, jak agent może automatycznie ponownie dodawać artykuły do koszyka zaraz po wygaśnięciu okresu czekania.
Platforma skierowana do klientów poszukujących designer"skich ubrań zrozumiała skalę problemu. Popularne luxury itemy mogą być niedostępne dla rzeczywistych kupujących przez długie okresy, gdy automatyczne agenty będą je cyklicznie rezerwować. Nowa obrona ma utrudnić takie operacje i zagwarantować sprawiedliwy dostęp do towarów wszystkim kupującym.
To jeden z pierwszych publicznie znanych przypadków, gdy e-commerce musiał jawnie bronić się przed agentami AI. W miarę jak modele stają się coraz bardziej samodzielne i zdolne do autonomicznego działania w sieci, podobne problemy mogą być przełomem dla biznesu - między zagrożeniami dla użytkowników a potencjałem dla optymalizacji systemów.