Artykuł opisuje podejście Russella Nicoleta do praktyki adwokackiej, które stawia klienta w centrum działalności. Nicolet wyjaśnia, jak świadome słuchanie i zrozumienie potrzeb klientów wpływa na jakość świadczonych usług prawnych. Takie podejście zmienia tradycyjny model praktyki prawa i pokazuje znaczenie empatii w zawodzie adwokata.