Artykuł krytykuje Salesforce za agresywny marketing sztucznej inteligencji, podczas gdy rzeczywiste dostarczanie zaawansowanych rozwiązań AI napotyka wyzwania. Firma intensywnie promuje swoje możliwości AI, ale praktyczne wdrażania zaostają za obietnicami złożonymi inwestorom i klientom. Ta rozbieżność między marką a rzeczywistością ma znaczenie dla oceny sposobu, w jaki przedsiębiorstwa powinny podchodzić do obietnic AI od dużych dostawców oprogramowania.