Firma Talkdesk planuje wdrożyć agentów AI, które będą inicjować kontakt z klientami zanim ci sami zadzwonią do firmy. Rozwiązanie ma na celu proaktywne rozwiązywanie problemów i zwiększenie satysfakcji klientów poprzez wyprzedzające działania. To zmiana paradygmatu w obsłudze klienta, mogąca zredukować obciążenie dla call center oraz poprawić doświadczenie użytkownika poprzez szybsze interwencje.