McDonald's przeprowadza testy nowatorskiego systemu AI nazwanego ArchIQ, znany również jako Archy, który ma automatyzować przyjmowanie zamówień na drive-thru. System wspierany technologią Google'a jest już testowany w pięciu amerykańskich restauracjach sieciowych, choć nazwa lokalizacji nie została ujawniona. Projekt został zaprezentowany podczas światowej konwencji McDonald's.
Wdrożenie sztucznej inteligencji w obsłudze drive-thru stanowi ważny krok w automatyzacji branży fast-foodowej. Szacuje się, że drive-thru generuje znaczną część przychodów sieci, a przeciążone stanowiska przyjmowania zamówień powodują opóźnienia i frustrację klientów. ArchIQ ma potencjał, aby przyspieszyć proces zamawiania, zredukować błędy i zwolnić pracowników do innych zadań.
Jeśli testy będą udane, system może zostać rozpropagowany na znaczną skalę, zmieniając sposób, w jaki klienci zamawiają jedzenie. Podobne rozwiązania AI już testują inne sieci restauracyjne, tworząc nowy standard w branży. Sukces tego projektu mógłby również zainspirować inne przedsiębiorstwa do inwestycji w automatyzację opartą na sztucznej inteligencji.