NHS England rozpoczęła wdrażanie Microsoft 365 Copilot dla ponad pół miliona pracowników — stanowi to największe wdrożenie AI w sektorze opieki zdrowotnej na świecie. Rozszerzenie następuje po pilotażu, który przeprowadzono w 90 angielskich placówkach, angażując 30 tys. pracowników testujących narzędzie do zadań administracyjnych.
Pilot dostarczył imponujące wyniki: średni uczestnik zaoszczędzał 43 minuty dziennie, którą mogą teraz poświęcić na pracę kliniczną i bezpośrednią opiekę nad pacjentami. To oznacza potencjalny zysk około 427 tys. godzin pracy rocznie w całym systemie. Copilot wspomagał pracowników m.in. w redagowaniu dokumentacji, tworzeniu raportów i innych rutynowych zadań biurowych.
Wdrożenie to stanowi kluczowy krok w modernizacji NHS i zmniejszeniu obciążenia administracyjnego kadry medycznej. Choć skala przedsięwzięcia jest ogromna, jego sukces będzie przypatrywać się cały świat — zarówno pod kątem praktycznych efektów, jak i tego, czy duże instytucje publiczne mogą efektywnie integrować AI w pracę na taką skalę bez zakłóceń dla świadczenia usług.