SAP i Google Cloud wdrażają wspólnie architekturę agentycznego handlu, która ma zautomatyzować złożone operacje marketingowe i detaliczne w dużych przedsiębiorstwach. Rozwiązanie łączy możliwości generatywnej sztucznej inteligencji z tradycyjnymi systemami SAP i usługami Google Cloud w jednolity ekosystem.
Badania SAP ujawniają, że 78 procent firm postrzega AI jako narzędzie kluczowe do utrzymania konkurencyjności i zadowolenia klientów w perspektywie 2026 roku. To pokazuje, jak szybko zmienia się postrzeganie technologii w sektorze biznesu. Jednocześnie dane wskazują na poważny paradoks: mniej niż dwa na pięć przedsiębiorstw (37 procent dla rozwiązań customer experience i 39 procent dla CRM) faktycznie udostępnia dane klientów między systemami. Ten brak integracji danych znacznie utrudnia wdrożenie inteligentnych agentów zdolnych do autonomicznego podejmowania decyzji.
Partnerstwo SAP i Google Cloud adresuje dokładnie tę lukę. Architektura agentycznego handlu umożliwia firmom lepsze wykorzystanie istniejących danych poprzez scentralizowanie informacji o klientach i automatyzację procesów biznesowych. Dla branży to sygnał przesunięcia focus z samych modeli AI na praktyczne systemy integracyjne, które mogą naprawdę zmienić sposób działania e-commerce i retail na dużą skalę.