L'Oréal i OpenAI ogłosili na konferencji VivaTech 2026 ambitną współpracę, która przenosi funkcję wirtualnych przymiarek makijażu marki Maybelline New York do ChatGPT. Oznacza to, że użytkownicy będą mogli testować produkty kosmetyczne bezpośrednio w interfejsie chatbota, co stanowi połączenie narzędzi AI z personalizowanymi doświadczeniami zakupowymi.
Partnerstwo to znacznie szersze niż sama funkcja przymiarki. Obejmuje całą skalę elementów - od narzędzi e-commerce'owych i discovery produktów po pilotażowe kampanie reklamowe oraz wykorzystanie AI w badaniach naukowych. L'Oréal będzie również wykorzystywać technologię OpenAI do wewnętrznych procesów badawczych, formułowania nowych produktów i produkcji treści.
Taka integracja oznacza przełom w tym, jak duże marki kosmetyczne mogą angażować konsumentów. Zamiast przechodzić do osobnych aplikacji czy stron internetowych, klienci otrzymują spersonalizowane doradztwo i możliwości testowania w jednym miejscu - w ChatGPT. To potencjalnie zmienia dynamikę e-commerce'u kosmetycznego i otwiera drogę do podobnych partnerstw między innymi brandami a platformami AI.