Rząd Wielkiej Brytanii ogłosił, że aplikacja NHS będzie wyposażona w narzędzie AI zdolne do analizy objawów pacjentów i kierowania ich do właściwych usług medycznych. System oceni, czy ktoś potrzebuje konsultacji z lekarzem ogólnym, może się obejść wizytą w aptece, czy wymaga natychmiastowej pomocy na pogotowiu. To krok w stronę inteligentniejszej dystrybucji pacjentów w przepełnionym systemie opieki zdrowotnej.
Nowe narzędzie jest elementem znacznie większego przedsięwzięcia - reformy technologicznej NHS wartej 10 miliardów funtów. Ogłoszenie wskazuje na zaangażowanie rządu w cyfryzację systemu ochrony zdrowia i wykorzystanie AI do poprawy efektywności. System ma zostać stopniowo wdrażany, osiągając 200 tysięcy pacjentów w ciągu następnego roku.
Wdrożenie AI do procesu triażu pacjentów może znacząco zmienić obciążenie usług medycznych w Anglii. Rozumując racjonalnie, mniej pacjentów powinno niepotrzebnie odwiedzać pogotowia czy czekać miesiącami na wizyty u lekarza. Jednak powodzenie takiego systemu zależy od dokładności AI w ocenie objawów i jego akceptacji przez pacjentów, którzy mogą woleć rozmawiać z człowiekiem niż z algorytmem.