Tata Consultancy Services, największa indyjska firma świadcząca usługi IT, planuje budowę zespołu obejmującego do 8 900 inżynierów AI, którzy będą bezpośrednio wdrażać rozwiązania sztucznej inteligencji u klientów. Decyzja ta podjęta przez prezesa K Krithivavasa jest odpowiedzią na rosnące zagrożenie, jakie dla tradycyjnego modelu outsourcingu IT stanowi rozwój agentic AI i automatyzacji procesów biznesowych.
Indyjskie firmy IT services przez dekady opierały swój model biznesowy na dostarczaniu zdolności pracowniczych i egzekucji procesów dla korporacji. Pojawienie się zaawansowanych modeli AI zdolnych do autonomicznego działania stanowi bezpośrednie zagrożenie dla tego podejścia. TCS reaguje szybko, planując przejście od roli dostawcy pracowników do partnera technologicznego specjalizującego się we wdrażaniu rozwiązań AI. Firma jednocześnie szuka obiektów do przejęcia w sektorze AI i cybersecurity, aby wzmocnić swoją ofertę i eksperymentów wewnętrznych.
Zachowanie bytu przez TCS i inne indyjskie giganty IT zależy od zdolności do transformacji z model serwisów outsourcingowych na dostarczycieli zaawansowanych rozwiązań technologicznych. Zatrudnienie prawie 9 tys. specjalistów to wielki zakład na przyszłość, ale również konieczność defensywna wobec automatyzacji, która może wyeliminować znaczną część niższych stanowisk w IT services.