Ford wprowadza nowy asystent AI dostępny w aplikacjach mobilnych Ford i Lincoln, który działa jako chatbot odpowiadający na pytania dotyczące pojazdu. Asystent potrafi sprawdzić poziom paliwa, pojemność ładunku, możliwości holowania czy informacje o przyszłych potrzebach serwisowych, a wszystkie te dane pobiera z systemu konkretnego samochodu użytkownika.
Asystent AI otrzymuje dostęp do szczegółów dotyczących konkretnego modelu i marki pojazdu, co pozwala mu na udzielanie spersonalizowanych odpowiedzi. Kierowca może pytać asystenta, ile paliwa będzie potrzebne do planowanej podróży, czy jego pojazd może przewieźć nowy silnik lub inny sprzęt. Rozwiązanie znacznie ułatwia dostęp do informacji technicznej o samochodzie bez konieczności sięgania do instrukcji obsługi.
Ford planuje również wprowadzenie głosowej wersji asystenta, która umożliwi jeszcze bardziej naturalne interakcje z pojazdem. To kolejny krok w automatyzacji obsługi klienta w branży motoryzacyjnej, gdzie producenci inwestują w narzędzia AI ułatwiające codzienne korzystanie z samochodów. Podobne rozwiązania mogą stać się standardem w branży, oferując właścicielom wygodny dostęp do informacji o swoim pojeździe bezpośrednio z telefonu.