Anthropic stoi przed pozwem zbiorowym od grupy abonentów Claude, którzy twierdzą, że zostali oszukani dotyczące rzeczywistych możliwości subskrypcji Max. Pozew złożyli atorneyowie Monica Vaca i Kati Daffan, oboje pracujący wcześniej dla Federal Trade Commission pod przewodnictwem Liny Khan.
Firma konsekwentnie twierdzi, że power users są kluczowi dla jej modelu biznesowego - nawet priorytetyzowała ich interesy kosztem zamknięcia popularnych aplikacji takich jak OpenClaw. Jednak ci sami zaplacący klienci teraz poskarżyli się, że Anthropic podstępnie reklamowała ograniczenia swojej najtańszej płatnej warstwy, obiecując więcej niż faktycznie dostarczała.
To istotny moment dla branży AI. Pomimo rosnącej popularności narzędzi takich jak Claude, bardzo rzadko dochodzi do prób pociągnięcia firm AI do odpowiedzialności za deceptywny marketing. Pozew sugeruje, że nawet firmy pozycjonujące się jako bardziej etyczne niż konkurencja mogą być oskarżane o praktyki naruszające przepisy dotyczące ochrony konsumentów. Jeśli pozew będzie się rozwijał, mogłoby to ustawić precedens dla przyszłych sporów między AI firmami a ich użytkownikami.