Amazon rozszerza możliwości Alexy dla Zakupów, umożliwiając klientom dokonywanie transakcji przez SMS-y. Nowa funkcja pozwala wysyłać do asystenta AI opisy produktów, a nawet zdjęcia przedmiotów, które chcemy kupić. Alexa wyszukuje pasujące oferty w katalogu Amazon, odsyła rekomendacje i finalizuje zakup za użytkownika, który otrzymuje wiadomość z numerem kontaktu "Amazon Alexa".
Ta możliwość stanowi logiczne rozszerzenie usługi Alexa for Shopping uruchomionej w maju tego roku. Amazon widzi lukę w doświadczeniu użytkownika - czasami SMS jest po prostu wygodniejszy niż otwieranie aplikacji czy zalogowywanie się na stronę. Nowa funkcja znajduje się dokładnie w tym miejscu użyteczności, gdzie handlowanie za pomocą głosu czy aplikacji mogą okazać się zbyt skomplikowane.
To posunięcie pokazuje strategię Amazonu na ekspansję AI poza tradycyjne interfejsy. Zamiast czekać, aż użytkownicy przyzwyczają się do nowych kanałów, firma wychodzi im naprzeciw tam, gdzie już spędzają czas - w wiadomościach tekstowych. Dla konkurentów może to być sygnał, że handel mobilny ewoluuje szybciej niż się spodziewano, a asystenci AI zaczynają rzeczywiście zastępować ludzi w roli intermediariuszy między klientami a sklepami.