Shipt włączy do swojej aplikacji asystenta AI, który na podstawie poleceń w naturalnym języku tworzy koszyki zakupów dostosowane do potrzeb użytkownika. Zamiast ręcznie przeszukiwać katalog produktów, klienci mogą prosić asystenta o przygotowanie zestawu artykułów na konkretną okazję, liczbę osób lub typ posiłków - na przykład tailgate'ową imprezę dla 25 gości z opcjami brunch'u albo zestaw do łatwych obiadów szkolnych i popołudniowych przekąsek.
Ruch Shipt'a odzwierciedla szerszą tendencję w branży e-commerce i dostawy żywności, gdzie AI staje się standardowym narzędziem poprawiającym wygodę dla użytkownika. Podobne rozwiązania wdrażały już inne aplikacje dostawcze, konkurując o ułatwienie procesu zakupowego. Dla Shipt integracja asystenta AI to szansa na zwiększenie zaangażowania klientów i skrócenie czasu poświęcanego na tworzenie zamówień.
Taka automatyzacja może mieć duży wpływ na wzory zakupowe i pozwolić platformom lepiej personalizować oferty. Jednak sukces będzie zależeć od tego, jak dobrze AI zrozumie kontekst użytkownika i czy sugestie będą naprawdę trafiać w potrzeby oraz preferencje klientów. To również pokazuje, że dostawcy żywności widują w generatywnej AI potencjał do zmiany konkurencji rynkowej.